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投资 SaaSpocalypse:Heller House 的 Marcelo Lima
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投资 SaaSpocalypse:Heller House 的 Marcelo Lima

摘要

  • Marcelo Lima 的核心判断是:SaaS-pocalypse 是一场认知恐慌,顶级软件如今已被定价为永久衰退。 按 1/(R−G) 估值,在 10% 折现率下,10x 盈利意味着永远零增长——“很多公司已经处在这个位置……或者按远期口径,甚至已被定价为永久衰退”。他看好的标的包括 Salesforce、ServiceNow、Atlassian 和 Adobe(“极其便宜”);在他看来,ServiceNow 是唯一一家尚未被定价为永久衰退的公司。
  • 这套判断背后的机制是:Claude Code 加速的是老牌公司的产品路线,而不是凭空制造新竞争者。 AI “不会把贵宾犬变成狮子”——Volkswagen 的 Project CARIAD 曾因试图自建软件业务损失数十亿美元,PepsiCo 的核心能力是“卖零食”;而 Salesforce 和 ServiceNow 拥有“成群的工程师”,如今生产率刚刚大幅提升。真正的企业软件壁垒从来不是代码便宜,而是 SOC 2 审计、治理、信任,以及企业软件“不是被买走的……而是被卖出去的”。
  • 在 vibe coding 时代仍能存活的护城河不是功能,而是责任管理。 CTO 如果把 SAP 拆掉,可能导致关键任务系统停摆;Marcelo 提到 Jaguar 式攻击,并称停机 1、2 个小时就可能造成数千万美元利润损失。企业付费买的是现有厂商的 SLA,以及“出了问题只找一个人负责”。几位嘉宾用 AI 搭建的工具,包括 Lima 约 7,000 行的内部项目,即使使用高强度提示词并反复要求代码审查,仍会不断暴露 bug——“这不是企业级软件……完全不是”。
  • 在 Lima 看来,Salesforce 最新的 headless/MCP 发布不是让平台商品化,而是在进一步强化平台。 Stewart Butterfield 在 2019 年 6 月曾对他说:“我从不打开 Salesforce”;但 Salesforce 之所以重要,是因为底层沉淀了 15–20 年的客户历史、通话记录和权限体系,这些数据“Claude 看不到”。反直觉的是,Lima 自己的 AI 工具“现在反而巩固了 Excel,因为它依赖 Excel 的存在”。
  • Andrew Walker 的反驳仍未解决:今天使用的 AI 工具“将是我们未来永远会用到的最差 AI 工具”,而 Chegg 当年也认为自己会受益于 AI。 Salesforce 刚宣布“历史上规模最大的 ASR,250亿美元”。monday.com 的 20-F 文件披露,截至 3 月底,公司已回购 15% 的股票;Walker 根据禁售期推断,这大致发生在一个 6 周窗口内。内部人士在 250 和 225 的价位开始买入,但股价随后跌到 180 和 160;Lehman、First Republic 和 Bed Bath & Beyond 在归零前也都出现过内部人士买入。还有一位 VC 告诉 Walker,创业公司如今把首次购买 Salesforce 的时间从 Series B 推迟到“Series C 后期、Series D 初期”。
  • 幂律分布最终会结束这场争论:大量垂直单点工具会消亡,而已有平台会持续复利。 Lima 引用 Bessembinder 的研究称,90 年间只有 4% 的股票创造了美国股市全部净财富;Walker 则补充了一个刚发生的信号——Domo 当天发布的 10-K 首次披露 CFO 的控制权变更协议,且正处于战略流程中,披露时间距离录音仅数小时。
  • 在赢家公司,工程师杠杆带来的是加速而非裁员,但股权激励的数学关系正成为现实风险。 Lima 认为,应该留下这 1,000 名生产率提升至 10 倍的工程师,“给他们更多 tokens……击溃我们的竞争对手”;ServiceNow 已承诺在不增加员工数量的情况下实现增长,Marc Andreessen 也表示工程师的工作量大幅增加。但 Atlassian 用于抵消 SBC 的回购支出超过自由现金流的 100%——“完全荒谬”;Lima 也承认,水下股权激励的动荡最终如何收场,“我不知道”。
  • Anthropic 正在把自己定位为基础设施层,而不是应用杀手。 在 2 月下旬的企业活动上,公司表示“我们不是来摧毁 SaaS 的……而是要与软件公司合作,成为基础设施层”,走 AWS 式路线;先例是 MongoDB,Amazon 推出 DocumentDB 后其股价一度崩跌,“随后完全恢复,而且涨了很多”。

精读

1. 1 月清算潮看起来像是卖家根本不知道自己持有什么

  • Lima 的观察视角是:他大约从 2018 年起就持续密切跟踪这些公司,职业生涯早期做过软件工程师,最近还在高强度使用 Claude Code;自 Gemini 3 Pro 发布以来,他一直并行向 4 个领先模型发问。老牌厂商早已在推出 AI 产品——ServiceNow 的 Pro Plus AI SKU “已经正式商用……可能是 2023 年底,别让我把这说死”——因此在他看来,1 月的冲击更像是认知问题,而不是新信息出现。
  • 他正在做空的这段行情是:半导体大涨的同时,SaaS 以“鳄鱼嘴”形态跳水,Jefferies 交易台传出“无论什么价格都给我卖出去”,软件板块卖买成交量达到 10 比 1。Lima 的反应是:“大家之前不知道自己买的是什么吗?……他们不知道这些公司已经在产品里加入 AI 了吗?”
  • 他也保留了一个自我意识很强的限定:“对我自己不利的是,我钻得太深了,已经没有足够的心智理论去理解其他人在想什么。”

2. Claude Code 给老牌厂商加杠杆,不会把贵宾犬变成狮子

  • 核心逻辑是:Claude Code 大幅提升开发者生产率,而开发者就在软件公司里工作。因此,AI “从来就是会加速现有软件公司的产品路线,而不是把贵宾犬变成狮子的工具”;非软件公司不会“仅仅因为 Claude Code 发布了”就突然获得软件公司的 DNA。
  • 他举的反例包括 Volkswagen 的 Project CARIAD——“彻底是一场灾难,他们损失了数十亿美元”——以及 PepsiCo,后者的核心能力是“卖零食”。他也给出带有保留的让步:“你大概不会看到 PepsiCo 用 vibe coding 给自己做 CRM,但你可能会看到小公司用 vibe coding 自建 CRM”,前提是功能足够简单。

3. Walker 的最坏情形对上 Lima 的数学:永久衰退已经反映在价格里

  • Walker 最大的担忧是:“我们现在使用的 AI 工具,将是我们未来永远会用到的最差 AI 工具。”他举出的案例是 Anthropic 的 Mythos——据称它在发现零日漏洞方面强到足以让白宫召集银行 CEO——Walker 认为,这一能力已经瞬间改变了所有网络安全公司的终值。沿着同一逻辑,Anthropic 难道不能推出一个“80% 一样好……但便宜得多”的 Salesforce 克隆品?
  • Lima 的估值框架是:在 10% 折现率下,把零增长代入 1/(R−G),得到 10x 盈利——“很多公司已经处在这个位置,价格反映的是零增长,或者按远期口径,甚至是永久衰退”。他承认,估值倍数压缩“作为对这些担忧的折价方式是合理的”。
  • 企业软件的壁垒从来不是代码便宜:印度、菲律宾和东欧的廉价外包开发者一直存在;几十年前就有免费的开源 Photoshop(“我想它叫 PTGui”),但人们仍愿意为便利付费。企业真正的门槛是信任、治理和 SOC 2——“如果整个系统都是用 vibe coding 搭出来的,它过不了审计”——以及销售流程和 Accenture 式集成商,因为大多数企业软件“是卖出去的”。

4. 从 Series B 推迟到 Series D,以及为什么老牌厂商输掉才是它们的问题

  • Walker 转述一位 VC 的说法:过去创业公司在 Series B 融资完成当天就会联系 Salesforce;现在则要等到“Series C 后期、Series D 初期”。他的担忧是,小公司的行为往往代表趋势去向;继续外推,最终可能变成“上市时再买,或者根本不买”。
  • Lima 反问的第一个问题是:这些公司是在用 vibe coding 自建 CRM,还是“把预算分给 Anthropic”,以便更快推出 MVP?Walker 承认自己没有追问这一细节。
  • Lima 的框架是,老牌厂商掌握着反馈闭环:在最大客户内部部署前线工程师,拥有企业级销售渠道,并且每天发布更新(Atlassian 每天都会发版)。因此,“责任在它们身上”,它们必须“为客户提供足够多的价值,以至于客户不付这笔月费反而是不负责任的”。

5. Headless Salesforce:Walker 看到的是可替换后端,Lima 看到的是平台进一步固化

  • Salesforce 360 Headless 由 Benioff 当天在社交平台上宣布,将 Slack、Tableau 和 MuleSoft 暴露成 MCP 的“乐高积木”,任何人都能在其上用 vibe coding 搭建 React 仪表盘。Walker 担心的是,如果 Claude 成为操作系统并掌握前端,“后端这个东西很快就可以被关掉”,或者 Anthropic 直接决定拿下这家市值 1,000 亿美元的公司。
  • Lima 用 Slack 2019 年 6 月、收购前投资者日上的一段经历反驳:Stewart Butterfield 当时告诉他,“我从不打开 Salesforce”;即便在那时,Slack 也已经以 headless 方式更新 Salesforce,但 Salesforce 仍然重要,因为其中沉淀了 15–20 年的客户历史、通话记录、合同和治理体系,“Claude 看不到这些”。对于 Satya Nadella 在 2024 年 12 月讽刺“SaaS 就是 CRUD”,他的答案也一样。
  • 关于 Openaw/OpenClaw,Lima 曾用免费的本地 Gemma 4 31B 驱动 agent 工具,但因为“幻觉太多”而失败;换成 Sonnet 后,他“打两声招呼就花了 2 美元”。每一次“hi”都会发送 100 万 tokens 的上下文,他还听说有人每天花 200 美元。Lima 说,Salesforce 已将这些上下文和防护规则文件开源,他认为文件可能叫 Agent Script——“就是一堆文本文件”。
  • 他的预测大意是:“很快你会看到 Windows 和 Mac 都……直接随操作系统一起出货,内置 Openaw”,并配备本地模型;整个系统都将具备 agent 能力,并与 MCP 服务器对话。

6. Chegg 让回购信号蒙上阴影,幂律则把幸存者与 Domo 区分开来

  • Walker 的模式匹配始于 Chegg:2023 年 11 月,Chegg 宣称自己是“AI 受益者”,并将通过 ASR 回购股票。如今 Salesforce 宣布“历史上规模最大的 ASR,250亿美元”。monday.com 的 20-F 文件称,截至 3 月底已回购 15% 的股票;Walker 根据禁售期推断,这大致发生在 6 周时间窗口内。内部人士在 250 和 225 的价位买入,却眼看股价跌至 180 和 160。“这些人真的看得懂价值吗,还是说他们脚下的行业变化得太快?”
  • 内部人士买入的“坟场”也不能忽略,Lima 保留了所有限定语:“我认为”Lehman 和 Bear Stearns 都曾在“归零前一周,确切地说就是那一周”出现内部人士买入,“如果我没记错的话”;First Republic 在倒下前也有内部人士买入。Bed Bath & Beyond 则在进入死亡螺旋前 15 个月、股价 45 时还在回购股票。Lima 的结论是:“每种情况都必须区别评估。”
  • Lima 对结果的模型是:各处都存在 Pareto 分布,Bessembinder 的研究显示,只有 4% 的股票创造了全部净财富。单点工具可能“完全无法存活”;覆盖面广、事关关键任务且管理层保持清醒的平台会胜出,他尤其认可 Benioff 的“初学者心态”信条。被问到有没有改变看法的标的时,他回答:“幸好没有我持有的”;他也会避开下行公司,因为自己“在价值陷阱上被烧过太多次”,尽管 Domo “5 年前还是一家 SaaS 输家”。
  • Walker 还分享了当天观察到的治理“黑魔法”:Domo 当天发布的 10-K 首次披露 CFO 的控制权变更协议,当时公司正处于战略流程中;这名 CFO 自 2024 年起担任该职务,自 2015 年起就在 Domo 任职。Domo 还同意让董事和员工用股票而非现金结算奖金。Walker 将这一信号与 Lionsgate 的做法相比较:后者在 CEO 任职 25 年后,首次授予其与股价挂钩的 RSU/PSU。

7. 个案证据:Lightroom 强化黏性,Bloomberg 流失用户,客户 90 天内就会切换

  • Lima 看多 Adobe 的样本是 Lightroom:面对他 1 亿像素的 RAW 文件,AI 只需一个按钮就能识别照片中的路人,另一个按钮就能让路人消失——“1 年前还不是标配”。这让他的历史照片库更有价值。反直觉的看空样本则是 Bloomberg:由于数据错误不断出现,他最终离开 Bloomberg;他和另外 19 人组成的群聊里,包括 Bloomberg 员工在内约 20 人,修复一个问题往往要 2–3 天。如今一段 Claude 脚本就能“毫无差错”地更新他的电子表格。不过他承认自己属于非典型用户,也不用 Bloomberg chat。
  • Lima 还讲了一个值得保留的反例:一些小型软件公司的客户在 10 月告诉他,“因为 AI,我们正在增加对这个产品的使用”;但 3 个月后却变成:“我们已经完全停止使用它。AI 工具进化了,现在我们甚至不再需要它们。”他的结论是:“如果客户 3 个月内就能改变这么多,我必须非常谨慎。”
  • 在 4 月 17 日录制、财报发布前的讨论中,Lima 提到 CEO 们不断宣传 AI 顺风时存在“理发师推销理发”的问题,但预计乐观基调仍会延续,因为渠道调研显示,企业会优先向现有供应商提出需求——“你能不能把这个东西 agent 化?”——无论 SAP 还是 ServiceNow,他听到的都是同一句话。

8. 股权激励动荡,对保留全部 1,000 名工程师的辩护

  • Walker 的机制推演是:monday.com 股价从 300 跌到 60 后,期权可能永远无法归属;如果要补偿工程师,原本假设约 2% 的年度稀释可能升至 10%,而要求员工接受“股权激励削减 80%”无异于制造动荡。Lima 坦率回答:“我不知道,Andrew。”他回想 2022 年的类似情况——Meta 股价可能跌了约 70%,并对股权激励做了重新定价——当时稀释并未明显失控,但“也许那很痛苦,而我们现在才看到后果”:Atlassian 用于回购抵消 SBC 的支出超过自由现金流的 100%,“完全荒谬”。Lima 说,在新任 CFO 上任后,他听说 Mike Cannon-Brookes 现在已经理解,需要逐步降低股票薪酬占收入的比例。Salesforce 的 SBC 低于自由现金流的 1/4;ServiceNow 的 FCF 中只有约 57%“是真正可自由支配的”。
  • Walker 的员工数量算术是:如果 1,000 名工程师都变成 10X,可能只需要 100 人或 300 人。Lima 则站在相反一侧,采取类似 Munger 的思路:“让我留下他们,再给他们更多 tokens,这样我们就能加速产品路线……击溃竞争对手,因为我们的运行速度可以超过任何人。”他认为赢家会这么做,而从整体看,最终会创造更多工作岗位。ServiceNow 已表示,将在不增加员工数量的情况下实现增长。
  • Marc Andreessen 在接受 Harry Stebbings 采访时也提供了佐证:工程师的工作量是“大幅增加”,而不是减少。两位嘉宾都承认自己有类似《永无止境》药效的体验——Lima 早上醒来时兴奋地想工作,结果发现已经是凌晨 2:00。

9. 真正的护城河是责任,Anthropic 想成为 AWS,而不是应用杀手

  • “出了问题只找一个人负责”的逻辑是:PepsiCo 的 CTO 如果拆掉 SAP,就可能导致关键任务系统停摆。Lima 表示,企业支付发票买到的“不只是产品……还有责任管理”:包括 SLA、保证多个 9 的可用性,以及一支支持团队;出现问题时,这支团队可以派出约 100 名工程师,或许在 30 分钟至 2 小时内恢复服务,而小团队用 vibe coding 搭出的替代系统可能要花数周。Walker 补充说,航空公司和医院的停机后果尤其严重。
  • 两人的共同经历也说明了 vibe coding 的上限:Lima 那个约 7,000 行的内部工具每天仍会暴露新 bug。Andrew 说,即使他用高强度模式要求 Opus 4.6 不犯错误,并反复执行完整代码审查,自己的工具仍然找出了 bug,包括一个虚假的 52 周低点提醒。“我认为它已经非常惊艳了,但这不是企业级软件……完全不是。”
  • 收尾时,Anthropic 在 2 月下旬的企业活动上表示:“我们不是来摧毁 SaaS 的。我们是来与软件公司合作,成为基础设施层。”这就是 AWS 类比:AWS 提供存储和算力等基础原语,Anthropic 则提供智能。先例是 Amazon 的 DocumentDB 对 MongoDB 发起冲击,后者股价“崩了,然后完全恢复,而且涨了很多”。但限定语仍然成立:“我们还要看看行业结构最终会变成什么样。”